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Detetives,

 

Algumas vezes nos deparamos, no decorrer do jogo, com alguns probleminhas que nos deixam irritados; MAS, não podemos esquecer que alguns problemas não são causados pelo jogo e podem estar relacionados ao computador: a conexão de Internet, configurações do Sistema, um software, um malware etc.

 

Para solucionar problemas técnicos, recomendamos tentar uma das etapas a seguir uma a uma e reiniciar o jogo após cada uma delas até que o problema seja resolvido.

 

  • Recarregue o jogo;
  • Limpe o cache do navegador;
  • Desative as extensões ou complementos de antivírus/bloqueador de propaganda do seu navegador;
  • Reinicie o computador;
  • Desconecte o roteador e conecte novamente;
  • Atualize o navegador;
  • Tente fechar todos os outros programas e aplicativos antes de começar a jogar;
  • Certifique-se de que nenhuma outra pessoa use a mesma conexão de Internet;
  • Tente jogar usando outro navegador (Google Chrome, Firefox etc.);
  • Se estiver conectado à Internet por WI-FI, tente conectar-se com cabo para melhorar a conexão;
  • Tente jogar em outra rede de internet (WI-FI público, rede corporativa etc.);
  • Experimente jogar em outro computador;
  • Verifique se o Flash está atualizado; caso contrário, tente atualizá-lo;  
  • Verifique se existe outro software, spyware ou malware que possa causar problemas com o jogo.

 

Detetives, até o nosso próximo artigo.

 

 

Equipe Dé Dicas Criminal Case

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MENSAGEM DE ERRO TIME OUT

 

Detetives,

 

Quando jogamos Criminal Case pode aparecer durante o jogo alguma mensagem de erro e óbvio, na maioria das vezes, não sabemos o que tal mensagem de erro significa nem tampouco como resolver. Acreditamos que muitos jogadores já tenham se deparado com a mensagem mais irritante e, anda mais quando estamos com 5 dicas bônus em jogo, a 'Timeout' ou 'Tempo limite'. Este tipo de mensagem aparece quando surge problema de conexão com a Internet.  

 

Se durante o jogo você receber uma das mensagens abaixo, é problema de conexão:

  • Mensagem de erro: Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf"
  • Mensagem de erro: "startCase timeout"   /   Informações do Erro: "endCase timeout"
  • Mensagem de erro: "startStage timeout"   /   Informações do Erro: "endStage timeout"
  • Mensagem de erro: "processLabSample timeout"
  • Mensagem de erro: "getUserData timeout"
  • Mensagem de erro: "talktoSuspect timeout"
  • Mensagem de erro: "tradeCards timeout"
  • Mensagem de erro: "sendCompensation timeout"
  • Ou qualquer outra mensagem de erro mencionando "timeout"

 

Se for o caso, tente as seguintes etapas para tentar solucionar o problema:

  • Feche todos os programas e aplicativos antes de começar a jogar
  • Certifique-se de que nenhuma outra pessoa use a mesma conexão de interne
  • Se estiver conectado à internet por Wi-Fi, tente conectar-se com cabo para melhorar a conexã
  • Tente jogar em outra rede de internet (Wi-IFi público, rede corporativa etc.
  • Experimente jogar em outro computador

 

Esperamos ter ajudado!

 

Equipe Dé Dicas Criminal Case

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MENSAGEM DE ERRO "FILE NAME" OU "NOME DO ARQUIVO"

 

Detetive,

 

Você está todo feliz da vida jogando Criminal Case quando aparece a seguinte mensagem de erro: "FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]" ou algumas das mensagens abaixo:

 

No entanto, é possível que tenha um problema com o cache do navegador se receber uma das mensagens de erro semelhante às mensagens a seguir:

  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
  • Ou qualquer outra mensagem de erro mencionando "FileName"

 

Daí você coça a cabeça e pensa: "Mas que raios isso isgnifica?". Significa Detetive que quando este tipo de mensagem aparece, é possível que você tenha um problema com o cache do navegador. Se for o caso, basta limpar o cache do navegador.

 

Ok, mas você pode pensar: "O que raios é cache?" Cache do navegador é um armazenamento temporário de dados da web. Às vezes os dados armazenados ficam ultrapassados. Quando o cache do navegador é esvaziado, os dados são atualizados, o que geralmente soluciona seus problemas.

 

Chrome v44+ (navegador recomendado)

  1. No canto superior direito do Chrome, clique no menu do Chrome.
  2. Selecione Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
  3. Na caixa de diálogo que aparece, selecione Imagens e arquivos armazenados em cache.
  4. Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja eliminar. Selecione desde o começo.
  5. Clique em Limpar dados de navegação. 

 

Firefox v40+

  1. Clique no botão do menu e escolha Preferências.
  2. Selecione o painel Avançado.
  3. Clique na guia Rede.
  4. Na seção Cache de conteúdo web, clique em Limpar agora.
  5. Feche a guia Opções. Quaisquer mudanças feitas serão salvas automaticamente.

 

Safari v8+ (para Mac)

  1. Na barra de menu do Safari, clique no menu Safari.
  2. Selecione Preferências. 
  3. Na janela de Preferências, clique na guia Privacidade.
  4. Clique no botão Remover Todos os Dados dos Sites...
  5. Clique em Remover agora no pop-up que se abre.

 

Internet Explorer v11

  1. No Internet Explorer para desktop, clique no botão Ferramentas , vá a Segurança e clique em Apagar histórico de navegação.
  2. Selecione os tipos de dados ou arquivos que deseja remover do PC e, em seguida, toque ou clique em Apagar.
  3.  

Lembrando que: qualquer que seja o navegador usado, verifique sempre se o cache foi esvaziado completamente, não apenas o de horas ou dias atrás. Não adianta apagar os cookies.Até breve Detetives,

 

Equipe Dé Dicas Criminal Case

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MENSAGEM DE ERRO ACTIONAME OU NOME DA AÇÃO

 

Detetives,

 

Já pensou estar jogando e receber a seguinte mensagem durante o jogo: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect". Você deve estar se perguntando: "Caracas, mas o que é isso?". Opa, isso nada mais é do que um problema de conexão, bem como, as seguintes mensagens abaixo:

 

  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards"
  • Mensagem de Erro: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation"
  • Ou qualquer outra mensagem de erro mencionando "ActionName"

 

Se for o caso, tente executar as seguintes etapas para tentar solucionar o problema:

  • Feche todos os programas e aplicativos antes de começar a jogar
  • Certifique-se de que nenhuma outra pessoa use a mesma conexão de internet
  • Se estiver conectado à internet por WIFI, tente conectar-se com cabo para melhorar a conexão
  • Tente jogar em outra rede de internet (WIFI público, rede corporativa etc.)
  • Experimente jogar em outro computador

 

 

Até o próximo artigo Detetives.

 

 

Equipe Dé Dicas Criminal Case

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MENSAGEM DE ERRO CAN'T CALL OU NÃO É POSSÍVEL CHAMAR

 

Detetives,

 

Você está super a fim de jogar Criminal Case, mas quando tenta 'abrir' o jogo, a bolinha roda, roda e não carrega, o que fazer?

 

É possível que exista um problema de conexão se receber uma destas mensagens de erro:

 

  • Mensagem de erro: Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
  • Mensagem de erro: Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
  • Mensagem de erro: Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
  • Ou qualquer outra mensagem de erro mencionando "Can't call"

Tente executar as etapas a seguir:

  • Tente atualizar o navegador.  
  • Tente jogar usando outro navegador (Google Chrome, Firefox, Opera etc.)
  • Experimente jogar em outro computador 

 

Esperamos ter ajudado,

 

 

Equipe Dé Dicas Criminal Case

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PROBLEMAS DE VISUALIZAÇÃO NO MOZILLA FIREFOX

 

Detetive,

 

Este artigo é para você que usa o navegador Mozilla Firefox e está tendo problemas na hora de visualizar o jogo, como por exemplo, você só consegue visualizar as abas na parte superior do jogo.

 

Quando ocorre esse problema? Simples, se jogar utlizando uma versão do Flash entre 11.1 e 11.6.

 

Tá pessoal do Dé Dicas, mas como solucionar esse problema? Fácil, siga as etapas abaixo:

1.     Clique no Planeta na barra de endereços do navegador

2.     No pop-up exibido, clique em "Mais informações"

3.     Na nova janela exibida, selecione a guia "Permissões"

4.     Role para baixo até "Ativar complementos"

5.     Selecione "Permitir"

6.     Recarregue o jogo

7.     O problema deve estar solucionado.

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ERROS INDICANDO "ASKREPORTS", "ASKFRIENDSFORENERGY", "SENDGIFT" E POSTFRIENDBEATEN"

 

Caso você tenha recebido uma dessas mensagens, pode ter ocorrido um conflito de extensão do navegador

 

  • Informações do Erro: "askReports"
  • Informações do Erro: “askFriendsForEnergy”
  • Informações do Erro: “sendGift”
  • Informações do Erro: “postFriendBeaten”

 

Certas extensões de adblock e antivírus para o navegador podem atrapalhar o funcionamento correto do jogo. Para resolver esse problema, recomenda-se desativar quaisquer extensões de antivírus ou adblock (como Norton, Avast, McAfee e Adblock) que estiverem instaladas no navegador.

 

Após desinstalar as extensões necessárias e reiniciar o navegador, o jogo deverá voltar ao normal.

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COMO DESATIVAR AS EXTENSÕES DE ANTIVIRUS/ BLOQUEIOS DE PROPAGANDA EM SEU NAVEGADOR

 

Às vezes, as extensões de antivírus e bloqueadores de publicidade para o navegador (como o Norton, Avast, McAfee e Adblock) podem impedir que o jogo funcione corretamente. Se estiver observando um comportamento estranho ou inconsistente no jogo, recomendamos desativar essas extensões enquanto você estiver jogando o Criminal Case.

 

Veja abaixo algumas instruções sobre como desativar as extensões uma a uma ou jogar sem usar extensões. Se tiver dúvidas sobre quais extensões precisam ser desativadas, recomendamos seguir as instruções de como "jogar sem extensões".

 

Consulte as instruções que correspondem ao navegador que você usa (Chrome, Firefox ou Internet Explorer).

 

I. Como desativar extensões uma a uma

 

Chrome (Versão 31+)

1.  Clique no menu do Chrome (canto superior direito)  > Mais ferramentas > Extensões

 

2. Desmarque a opção "Ativado" ao lado de quaisquer extensões de bloqueio de propagandas ou antivírus (como Norton, Avast, McAfee, AdBlock). Talvez seja necessário reiniciar o navegador para que as mudanças sejam aplicadas.

 

Firefox (Versão 25+)

1. Use o atalho de teclado Ctrl + Shift + A para acessar o "Gerenciador de complementos", depois clique em "Extensões".

2. Localize as extensões de bloqueio de propagandas ou antivírus que possam estar instaladas (como Norton, Avast, McAfee, AdBlock) e clique em "Desativar" para os complementos selecionados. Será necessário reiniciar o navegador para que as mudanças sejam aplicadas.

 

Internet Explorer (Versão 11)

1. Clique no botão Ferramentas > Gerenciar complementos

2. Clique em "Barras de ferramentas e Extensões" e selecione quaisquer extensões de antivírus ou bloqueio de propagandas que possam estar instaladas (como Norton, Avast, McAfee, AdBlock). Depois de selecionar o complemento que deseja desativar, clique no botão "Desativar" no canto inferior direito da janela e depois em "Fechar" (pode ser necessário reiniciar o navegador para que as mudanças sejam aplicadas).

 

II. Jogar sem extensões (sem ter de desativá-las)

 

Chrome (Versão 31+)

Abra o jogo em uma janela em modo de navegação anônimo. Para descobrir como fazer isso, acesse este link:https://support.google.com/chrome/answer/95464

 

Firefox (Versão 25+)

Descubra aqui como iniciar o Firefox no Modo de Segurança: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

 

Internet Explorer (Versão 11)

Para descobrir como gerenciar extensões no Internet Explorer, acesse este link: http://windows.microsoft.com/pt-BR/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11http://dedicascriminalcase.com.br/crimson-banks

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